Партнерство МФТИ с EdTech-платформами

Работа с бизнесом, особенно если вас интересует экспертное участие компании в вашей программе, требует как минимум одного менеджера по работе с партнерами в команде. Это человек, который должен выстроить CJM (от англ. Customer Journey Map — карта пользовательского пути) входа в компании и будет тестировать разные инструменты и форматы вовлечения бизнеса в развитие образовательных программ и студентов. Работа с партнерами — итеративный процесс, в ходе которого проверяется множество механик взаимодействия и тестируются разные подходы. В Центре команда в первую очередь работает не с компаниями, а с экспертами, предлагая им примерить на себя разные роли: прийти к студентам в качестве спикера и поделиться инсайтами о своем продукте, стать для них ментором или трекером. Все это многообразие ролей и опций должен структурировать в голове эксперта менеджер по работе с партнерами и помогать эксперту достигать своих целей вместе с проектными командами студентов.

В построении практического трека на базе реальных задач ключевую роль играет команда методистов и академические директоры программ. Они экспертно оценивают сложность задач, с которыми приходят индустриальные партнеры, и, опираясь на учебный план и представление о потенциальном ходе решения, дают обратную связь.

Представитель компании-партнера, который аутсорсит задачу, официально становится индустриальным руководителем практики. Эта роль предполагает совмещение двух функций: с одной стороны, индустриальный руководитель выступает заказчиком решения, а с другой — трекером. Он дает обратную связь команде, направляет ее, уточняет требования к результату и участвует в защите решения.

Не с каждой компанией получится выстроить эффективное сотрудничество: у кого-то не хватит времени, у кого-то — мотивации. Важно найти партнеров, у которых есть внутренняя потребность в участии в подобных проектах. Команда Центра остановила свой выбор на двух укрупненных группах:

Известные компании с сильным брендом и развитой корпоративной культурой. У таких партнеров достаточно ресурса, чтобы работать с вузами, развиты функции HR-брендинга, T&D/L&D (от англ. Training and Development, Learning and Development — обучение и развитие). Эти партнеры планируют в средней и долгосрочной перспективах, готовы инвестировать в подготовку кадрового резерва, начиная со школьников. Руководствуются принципами устойчивого развития, безвозмездно делятся своей экспертизой.

Наукоемкие и высокотехнологичные стартапы, а также профессиональные НКО, ассоциации, союзы. Объединяет эти два типа партнеров то, что им необходимо планировать на годы вперед: первым — для привлечения инвестиций, вторым — для того, чтобы формировать ландшафт отраслей и привлекать новых участников. Также их объединяет большой объем задач в условиях недостатка человеческих ресурсов, поэтому стартапы и профессиональные объединения готовы привлекать магистров к работе над проектами. Для стартапов также актуален вопрос снижения стоимости найма, и работа с вузами в этом случае — эффективный способ отобрать в команду талантливых кандидатов до того, как они выйдут на рынок.

Кандидатуры всех партнеров команда валидирует с академическими директорами программ, чтобы избежать репутационных рисков и сконцентрировать силы на привлечении студентов с релевантным компании набором навыков.

Команда Центра выделяет две аудитории внутри компании партнера и работает с ними по разным CJM:

Ответственные за найм, развитие HR-бренда, DevRel. У этих команд есть показатели по закрытию вакансий, eNPS, узнаваемости бренда и лояльности к нему. Этим стейкхолдерам стоит предлагать участие в «Днях карьеры», соорганизацию хакатонов, проведение стажировок, запуск совместных спецпроектов и информационное сотрудничество.

Ответственные за развитие продуктов и проектов — тимлиды, продакты, проджекты, руководители. Перед командами, участвующими в основных бизнес-процессах, стоит ряд вызовов, которые могут превратиться в задачи для студентов. Решения проектных групп — как минимум источник свежих идей для команд или, по аналогии с медициной, второе мнение. Как максимум — способ получить работающее решение с минимальными трудозатратами штатной команды.

Самое сложное — приходить к партнерам в первый раз, когда новая практика только апробируется и еще нет историй успеха. Решается эта задача углублением воронки привлечения эксперта, увеличением количества касаний: начать с приглашения на «Дни компаний», предложить интерактив со студентами или гостевую лекцию, передать на решение студентам краткосрочную задачу. Это позволяет эмоционально вовлечь экспертов и постепенно укреплять доверие к формату сотрудничества.

Важно донести до компаний мысль, что студенты — не обуза, а ресурс. Во-первых, потому что у весомой части из них есть серьезный профессиональный бэкграунд в выбранном треке обучения: они уже занимают высокие должности, а поступают для углубления знаний и подтверждения своих компетенций. Во-вторых, индустриальным партнерам может быть ценен опыт студентов в других направлениях и насмотренность в смежных областях.

Также важно определиться, что именно необходимо студентам для практики. Не стоит передавать им в работу текущие задачи компании, аутсорс которых требует долгой адаптации и детального понимания внутренней кухни. Гораздо лучше подойдут задачи, верхнеуровнево сформулированные; задачи из дальнего бэклога; либо те задачи, которые пока находятся на уровне идей. Запуск новых продуктов и сервисов, проработка путей выхода на новые рынки, разработка новых моделей и алгоритмов, преобразование воронок — у каждого индустриального партнера в продуктах и проектах есть уйма потенциальных задач к решению, на которые не хватит сил в «операционке» и которые так и не попадут в бэклог в среднесрочной перспективе. Работа с проектными группами магистрантов поможет этот вопрос решить — с навигацией от индустриального руководителя студенты разработают для компании новые дорожные карты, проведут исследования и тестирования, проанализируют данные и запустят новые сервисы.

Если партнеру сложно отдать на задачу на долгосрочное развитие в перспективе года-полутора лет, команда Центра помогает экспертам сформулировать задачи для хакатонов и дататонов или задачи-брифы, решения для которых студенты готовят в рамках тематических учебных модулей.