Школы новых профессий в Сбере
Как с помощью программ переобучения преумножать человеческий капитал внутри компании
В условиях нестабильной обстановки в мире любой специалист чувствует себя неуверенно: знания — а иногда и профессии — устаревают с большой скоростью, в компаниях меняются стратегии и приоритеты, усиливается конкуренция на рынке труда. Бизнес также чувствует себя неуверенно: не удается оперативно закрывать вакансии, ощущается острая нехватка высококвалифицированных кадров.
Для поддержки сотрудников Сбер создал Школу новых профессий, с помощью которой люди могут перестроить карьерные маршруты, освоить редкую профессию или успешно развиваться в рамках знакомой сферы.
Вызовы
Помочь сотрудникам перезагрузить карьеры, а Сберу — сохранить человеческий потенциал внутри компании
На старте разработки системы переобучения перед компанией стояли следующие задачи:
Справиться с дефицитом IT-специалистов на рынке
В 2019 году было открыто более 2000 вакансий, и компания понимала, что количество предложений не соответствует уровню спроса. Необходима образовательная программа, позволяющая превентивно закрывать потребности бизнеса в высококвалифицированных кадрах.
Поддержать сотрудников при трансформации профессии
Дефицит кадров ощущался не только в сфере IT — например, еще в дизайне, продажах, маркетинге. Также многим сотрудникам уже не хватало текущих знаний и навыков, чтобы эффективно справляться с новыми бизнес-задачами, и Сберу предстояло решить эту проблему.
Создать дополнительные возможности для карьерного развития сотрудников
Здесь компания видела для себя два плюса — повышается лояльность сотрудника к работодателю; переобученный сотрудник быстрее адаптируется к новой должности и рабочим процессам, чем человек, привлеченный с внешнего рынка.
Сформировать кадровый резерв для позиций, которые стихийно появляются и сложно закрываются с внешнего рынка
Так как Сбер активно развивается, периодически открывается большой пул вакансий под новые направления. В таком случае HR не может закрыть потребности бизнеса здесь и сейчас, поэтому необходимо заранее планировать подготовку кадрового резерва.
Сделать траекторию обучения сотрудников максимально прозрачной
Важно разработать систему, в которой сотруднику был бы виден его путь по карьерной лестнице и было понятно, что надо сделать, чтобы перейти на следующую ступень.
Решение
Школа новых профессий готовит сотрудников Сбера не только по IT-специальностям. На основе матриц профессиональных компетенций Школы новых профессий и на базе СберУниверситета эксперты компании готовят слушателей на уровень junior по разным направлениям.
250
академических
часов
Длится программа переобучения в Школе новых профессий
Средняя продолжительность обучения по программам — полгода. За это время сотрудники IT-направлений могут поменять стек технологий или освоить смежные специальности, а сотрудники банковских офисов — сменить сферу деятельности.
Программы в Школе модульные: первый модуль — электронные курсы, доступные сотрудникам 24/7, поэтому людям удобно совмещать работу с обучением. Второй модуль — обучение с преподавателем — проходит в формате вебинаров продолжительностью три часа. Сотрудники их посещают в нерабочее время. Вебинары записываются, чтобы у обучающихся была возможность повторить пройденный материал.
Помимо теоретической части, в Школе проходят кейс-сессии, на них разбираются домашние задания, и обучающиеся могут напрямую задать вопросы преподавателю. В некоторых образовательных траекториях предусмотрены промежуточные экзамены.
Изначально в качестве преподавателей Школа новых профессий привлекала сотрудников ведущих вузов, но в компании быстро поняли, что обучение станет более эффективным, если преподавать будут эксперты Сбера.
Есть уже несколько кейсов, когда выпускники программ переобучения возвращаются в «Школы новых профессий» в качестве преподавателей.
Например, одна из сотрудниц работала в IT-направлении, но решила выучиться на Data-инженера. Она перешла на новую роль, получила повышение, а также стала успешным преподавателем.
Результат
Траектории на цифровые роли
Работа с данными: Data Analyst, Data Engineer, Data Scientist
ИТ: Java Developer, Frontend Developer, Kotlin Developer,QA Engineer, Системный и бизнес-аналитик
Agile: Product owner, Scrum-мастер
Траектории на не IT-профессии
HR: HR бизнес-партнер
Дизайн: Менеджер эмоционального клея
Работа с проблемными активами: специалист по напр. банкротства ЮЛ, специалист по напр. урегулирования корп. задолженности
Продажи: клиентский менеджер, старший клиентский менеджер
Более 1500 выпускников
Прошло через Школу новых профессий с 2019 года
За три года существования проект сильно изменился, в нем появилось множество полезных опций, среди них:
Создана программа поддержки выпускников
Для сотрудников, которые после завершения обучения не получили продвижение, организуются открытые защиты, на которые приглашаются нанимающие менеджеры и рекрутеры. Благодаря этому мероприятию сотрудник либо получает рекомендации, какие еще компетенции нужно развить, чтобы получить продвижение; либо ему делают оффер прямо на защите. Рекрутерам и нанимающим менеджерам подобные мероприятия также полезны: за один день они могут посмотреть несколько высококвалифицированных кандидатов и сделать свой выбор.
>28%
Выпускников
получили продвижение или применяют полученные знания для решения новых задач в текущей роли
В корпоративную систему встроена функция траектории развития для каждого сотрудника
В этой системе высвечиваются рекомендации, как может выглядеть карьерное развитие сотрудника внутри компании и какие шаги необходимо предпринять для повышения.
Пример реализации
Сервис «Моя карьера» на платформе «ПУЛЬС»
В сервисе «Моя карьера» сотрудник видит возможные роли для перехода. Наиболее подходящие роли дополнительно подсвечиваются, а внутри отмечены изменения и преимущества для конкретного работника. При наличии траектории переобучения появляется кнопка «Пройти обучение».
Нанимающие менеджеры получают подборку кандидатов, подходящих на ту или иную вакансию, которых могут пригласить на работу, не обращаясь к рекрутерам.
Разрабатываются инструменты повышения числа успешно завершивших переобучение.
Сбер заинтересован, чтобы сотрудники, выбирали наиболее подходящую профессию и успешно завершали обучение. Сейчас в среднем 60-70% тех, кто перешел на синхронную часть обучения с преподавателем, доходят до финиша. Чтобы повысить конверсию, был разработан электронный курс «Учись учиться», который поможет эффективно поставить задачу на обучение и сохранить мотивацию. Курс доступен всем желающим, в том числе за рамками Сбера.
Что дальше?
В планах Школ новых профессий увеличить количество направлений переобучения, провести редизайн процесса отбора и усилить профориентацию сотрудников. Сейчас уже в разработке Школы автотестировщиков и ML-инженеров, а также профориентационное тестирование, которое поможет выбрать наиболее подходящее направление.
Идет активное развитие экспертных траекторий по уровням профкомпетенций (Junior, Middle, Senior, Master). Экспертные треки помогут закрыть потребность бизнеса в специалистах более высокого уровня и при этом освободить место для начинающих айтишников. Таким образом, у выпускников Школ появится еще больше возможностей для карьерного развития и роста.
Прежде чем стартовать с программой переобучения, необходимо убедиться, что у бизнеса не только востребована профессия, но и есть готовность рассматривать специалистов после переподготовки. Нужно понимать, что создание и внедрение подобного обучения — не быстрый процесс. Начать стоит с анализа профиля потенциального участника и профиля кандидата у принимающей стороны. Затем состыковывать их. Это маленькие шаги, ведущие к эффективной программе в будущем.
